お客様の声

1、当社に依頼する前に、複合機関係で悩んでいたことはありますか?

以前はシェアオフィスを使っていまして、新規移転ということで悩んでいたことは別にありません。
新しく必要になったという感じですね。クリエイティブ系なのでゼロックスにしようとそれは決めていました。 前の事務所の時に他社の複合機も使っていたことがあったのですが、やっぱりゼロックスは違いますね。表現の細かさとか、トナーの乗り具合とかも全然違いますので。


2、複合機を買うまでに不安に思ったことはありましたか?

ゼロックスにすることは決めていたので、その中でどういう選択肢があるかが自分でもあまり分からなかったので、そこがやっぱり不安なところでした。
あとリースにするか買取にするかでどう違うのだろうとか、部屋に対して置き場所が結構大きいこととかですね。


3、その不安はどうやって解消しましたか?

電巧社さんの場合は、ゼロックスの担当さんが一緒に来てくれて説明してくれたのでそれがすごく分かりやすかったですね。 他のところは電話で「どういう使い方をしますか?あ、じゃあこれですね」とそれで終わりだったので、あまりこちらの質問とかはいろいろ聞いてくれるとかはなかったので。 しかも高い商品を勧められたので、本当にそれいるのかなみたいなのもありました…


4、他にもいろいろなサイトがある中で、なぜ当社だったのでしょうか?

やっぱり営業さんが直接来てくれたのが一番良かったです。
電話とかで話をしてても、結構らちが明かないというか伝わりにくい部分とかもあるので、直接話ができるというのが一番いいですね。
カウンター料金が他社の方がもうちょっと安かったので、合わせられないですかとお願いしまして、その辺も対応してもらえたので、サービスよしで価格もよしなら、文句なしって感じでした。

あとデザイン的に安さを売りにしているところって何%オフの激安みたいな感じになっていて、ちょっと心配になるといいますか、本当にこんなに安いのかなって思いました。
実際に見積依頼を出してみたら全然その値段とは違ったりして、不信感を感じたことがありました。 御社のサイトは誠実な感じでまとめられてて、そこまで情報は多くなかったのですが、必要としている情報はちゃんと載っていたので、ここだったら大丈夫そうかなと思いました。


5、実際に複合機を利用していて良かった点や改善して欲しい点はありますか?

問題なく使えているので、よかった点は何もトラブルがなく使えていることです。
あと、パソコンの設定とかもやってもらえたのですごく助かりました。 設定は結構ややこしかったりするので。 改善して欲しい点は、パソコンを設定する時の説明書を下さいって言っていたのですが、それをもらえるのがちょっと遅かったくらいですね。


6、複合機を導入してどのような効果がありましたか?

以前からゼロックスの複合機は使っていたのですが、シェアオフィスで使っていたのでカウンター料金が高めでした。シェアオフィスが抜いてる分もあったと思いますし、そもそもそこの契約が安くなかったのかもしれないし。 シェアオフィスで使っていた時よりは安くなっていると思います。
最初、自分で買うってなるとシェアオフィスで使っているより高くなるかなと不安はあったのですが、 意外とそんなに敷居は高くないと思いました。


7、デザイン関係の人にはゼロックスはオススメできますか?

そうですね。絶対ゼロックスにしたほうがいいと思います。
やっぱり色の出方とかでも高級感があるので、刷り上った時に同じカンプを見せるのでも、そこで結構差がついてしまって、荒い仕上がりだと安っぽく見えてしまうので。


8、ゼロックスの保守対応はどうですか?

部品が外れていたので、これなんだろうなと思って1回来てもらいました。
すぐ1時間以内に来てくれました。うちの場合、複合機が動かなくなったら結構ピンチなんです。
お客様に提案しにいく時とかも印刷できないとちょっと困るので、すぐ来てくれるのは助かりますね。


お忙しい中、貴重なお話をありがとうございました!


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